El Estado de México se suma al Tablero de Justicia Centrada en las Personas, una herramienta que permitirá evaluar cómo viven los usuarios su paso por los tribunales y fortalecer los servicios judiciales
El Poder Judicial del Estado de México se incorporó al proyecto Tablero de Justicia Centrada en las Personas, una iniciativa nacional que busca transformar la forma en que se evalúan los servicios judiciales al colocar la experiencia de las y los ciudadanos como un elemento clave para la mejora de la impartición de justicia.
La estrategia es impulsada por la Comisión Nacional de Tribunales Superiores de Justicia de los Estados Unidos Mexicanos (CONATRIB), en colaboración con el Laboratorio Mexicano para la Innovación de la Justicia de Documenta, y fue presentada en el Poder Judicial de Puebla.
Una nueva forma de evaluar la impartición de justicia desde la experiencia ciudadana
El principal objetivo del proyecto es conocer cómo viven las personas su paso por los tribunales, identificar obstáculos, detectar áreas de oportunidad y generar políticas de mejora sustentadas en evidencia.
En representación del Poder Judicial mexiquense participó el magistrado presidente Héctor Macedo García, quien se sumó a este esfuerzo que busca fortalecer la confianza ciudadana en las instituciones encargadas de impartir justicia.
Puebla fue sede del encuentro nacional
La presentación de esta herramienta se realizó durante el encuentro nacional “Construyendo Indicadores de Justicia Centrada en las Personas para la Mejora Institucional de los Poderes Judiciales”.
El evento fue encabezado por el gobernador de Puebla, Alejandro Armenta; la presidenta del Tribunal Superior de Justicia de Puebla y coordinadora de la Comisión de Justicia de Proximidad de la CONATRIB, María Belinda Aguilar Díaz; el presidente de la CONATRIB, Rafael Guerra Álvarez; el presidente del Consejo de la Judicatura poblano, Pedro Antonio Martínez Hernández, y la directora ejecutiva de Documenta, María Sirvent Bravo Ahuja.
La voz de los usuarios será clave para mejorar los tribunales
Durante su intervención, Rafael Guerra Álvarez destacó que la transformación de la justicia requiere ir más allá de la modernización tecnológica y administrativa para comprender la experiencia real de quienes acuden a los tribunales.
Señaló que conocer la percepción de las personas permitirá fortalecer la calidad institucional y orientar procesos permanentes de mejora en los sistemas de justicia.
Acceso, comprensión y trato digno, entre los indicadores
Por su parte, María Belinda Aguilar Díaz explicó que este esfuerzo permitirá conocer si las personas enfrentan barreras para acceder a la justicia, si comprenden los procedimientos judiciales, reciben un trato digno y perciben cercanía por parte de las instituciones.
Subrayó que una justicia verdaderamente accesible debe escuchar a quienes la utilizan y responder de manera efectiva a sus necesidades.
Un cambio de paradigma en la evaluación judicial
La directora ejecutiva de Documenta, María Sirvent Bravo Ahuja, aseguró que el Tablero de Justicia Centrada en las Personas representa una nueva visión para evaluar el desempeño de los sistemas judiciales.
Explicó que, por primera vez, la voz de la ciudadanía será considerada como un componente esencial en la toma de decisiones y en la construcción de políticas públicas relacionadas con la impartición de justicia.
Participan 13 poderes judiciales del país
En esta primera etapa se integraron los poderes judiciales de Aguascalientes, Estado de México, Baja California, Campeche, Coahuila, Ciudad de México, Hidalgo, Morelos, Oaxaca, Quintana Roo, Sinaloa, Tlaxcala y Veracruz.
La herramienta será desarrollada de manera conjunta entre poderes judiciales, instituciones académicas, organizaciones de la sociedad civil y personas usuarias de los servicios judiciales.
Buscan fortalecer la confianza ciudadana en la justicia
Los impulsores del proyecto coincidieron en que esta iniciativa contribuirá a construir una cultura de aprendizaje compartido entre los tribunales del país, mejorar la calidad de los servicios judiciales y fortalecer la confianza de la ciudadanía.
Con ello, los poderes judiciales participantes avanzan hacia un modelo más cercano, transparente y centrado en las necesidades reales de las personas que buscan acceso a la justicia.
