Vigilan con cámaras actuación de servidores públicos

TOLUCA, México, 18 de Sep.- A través del sistema de vigilancia que implementó el Gobierno del Estado de México en sus oficinas de trámites y atención a los ciudadanos, se han reducido los tiempos de espera de los usuarios y, además, se han ahuyentado a los famosos “coyotes”.\rElizabeth Vilchis Pérez, subsecretaria de Finanzas, explicó que esto forma parte del programa Compromiso con el Servicio, en el que se simplificaron los trámites administrativos para hacerlos más ágiles hacia el usuario y en el que se decidió videograbar a los funcionarios de atención al público para disminuir focos de corrupción y motivarlos a trabajar en tiempo y forma.\r“Este sistema nos permite ahora identificar fallas en el personal de trámites. Todos tienen manuales de orientación y a partir de la quinta persona que se acumule en una fila de atención tienen que implementar un mecanismo determinado. Nos decían que sí lo hacían, pero ahora con las pantallas les podemos demostrar a las áreas que no dan cumplimiento, que hay filas, hay más de cinco personas. Empiezan a reaccionar con los videos que tenemos”, explicó.\rLos funcionarios públicos al recibir tres avisos y no mejorar sus faltas, según se acordó con la Contraloría Interna mexiquense, ya serán acreedores a una sanción administrativa, aunque a la fecha no se han aplicado aún, lo cual demuestra que el sistema de video vigilancia ha sido suficiente.\rAsimismo, se ahuyenta a los coyotes, que son personas apostadas a las afueras de las oficinas del servicio público que se forman en las filas todos los días para vender los mejores espacios a las personas que requerían realizar un trámite. “Al haber cámaras, se inhiben”, indicó.\r“Si captan a personas por más de una hora a la salida de las oficinas de trámites públicos, los orientadores les piden que se retiren ya con un respaldo de video, y estas personas ya saben que con video no pueden evadir una sanción tampoco”, finalizó Elizabeth Vilchis.\r

Miercoles 27 de Octubre del 2021 10:55 pm