Viable denunciar penalmente a empresas de cobranza que se exceden en sus funciones

TOLUCA, México, 9 de Oct.- La falta de cultura financiera entre la población provoca que sean escasas las denuncias sobre malas prácticas de cobranza de las instituciones bancarias y tiendas departamentales que ofrecen compras a crédito, observó el delegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), Gerardo Núñez Ríos.\rIndicó que actualmente las quejas por malas prácticas de cobranza que recibe la Condusef representan solamente el 1 por ciento del total, y la mayoría se refieren a inconformidades con los estados de cuenta o presuntos cobros excesivos que se pretende aplicar a los usuarios de servicios financieros.\r“En el momento que tengan conocimiento que hay este tipo de llamadas altisonantes, a deshoras, que tratan con personas de la tercera edad e incluso con niños, hagan su denuncia. Hay que registrar el número telefónico y, si es posible, los datos de la persona que está llamando, para que actúe la Condusef”, pidió el delegado.\rExplicó que esta dependencia, a través de los convenios que tiene celebrados con la Asociación de Despachos Profesionales en Cobranza, intercede para evitar este tipo de cobranza que afecta a los usuarios de servicios financieros.\rSeñaló que, en el último de los casos, los usuarios de servicios financieros deben presentar su denuncia ante el Ministerio Público por amenazas, para que la autoridad judicial actúe en contra de este tipo de despachos de cobranza que violan la privacidad e incurren en una serie de prácticas que violan la ley.\rIndicó que la Condusef también brinda el apoyo y asesoría jurídica necesaria para quienes se ven afectados por malas prácticas de cobranza, por lo que exhortó a los ciudadanos a acercarse a esta institución y poner un alto definitivo a quienes se exceden en sus funciones para reclamar el pago de un adeudo derivado de un documento financiero como puede ser una tarjeta de crédito o débito, así como de una compra hecha vía crédito.\r

Miercoles 27 de Octubre del 2021 11:40 pm