La aplicación del Ayuntamiento permite reportar servicios públicos, solicitar apoyo en emergencias y dar seguimiento a las incidencias desde el celular
Toluca, Estado de México, 28 de junio de 2026.- El Gobierno Municipal de Toluca invitó a la ciudadanía a descargar la aplicación «Toluca en Tus Manos», una plataforma digital que permite reportar fallas en los servicios públicos, solicitar apoyo en situaciones de emergencia y realizar diversos trámites sin necesidad de acudir a oficinas municipales.
Con esta herramienta, las y los toluqueños pueden realizar reportes desde su teléfono celular de manera rápida y dar seguimiento al estatus de cada solicitud.
¿Qué servicios puedes reportar desde la app?
La plataforma facilita la atención de distintas problemáticas que afectan a las colonias del municipio.
Entre los servicios que pueden reportarse se encuentran:
- Baches.
- Fallas en el alumbrado público.
- Fugas de agua.
- Recolección de residuos.
- Mantenimiento de parques y espacios públicos.
- Incidencias relacionadas con infraestructura vial y otros servicios municipales.
El objetivo es agilizar la atención ciudadana y reducir los tiempos de respuesta sin que las personas tengan que trasladarse a las oficinas del Ayuntamiento.
Botón de Pánico y Botón de Género
Además de los reportes de servicios públicos, la aplicación incorpora herramientas para atender situaciones de emergencia.
El Botón de Pánico permite solicitar apoyo inmediato de la Policía Municipal cuando una persona enfrenta una situación de riesgo.
Asimismo, el Botón de Género fue diseñado para brindar atención oportuna a mujeres que se encuentren en una situación de peligro, enviando una alerta directa a las autoridades para activar el protocolo de atención correspondiente.
Tecnología para acercar el gobierno a la ciudadanía
El presidente municipal, Ricardo Moreno, destacó que «Toluca en Tus Manos» forma parte de la estrategia para fortalecer un gobierno más cercano, eficiente y apoyado en la tecnología.
La aplicación busca mejorar la comunicación entre la ciudadanía y el Ayuntamiento, facilitando el seguimiento de los reportes y ofreciendo una respuesta más ágil a las necesidades de las familias toluqueñas.
Con esta herramienta digital, el Gobierno de Toluca apuesta por modernizar la atención ciudadana y hacer más sencillo el acceso a los servicios públicos desde cualquier teléfono móvil.
