“Toluca en tus manos” permite reportar fallas, hacer trámites y acceder a servicios municipales desde el celular
Toluca, Estado de México, 20 de mayo de 2025 – Con el objetivo de acercar los servicios públicos a la ciudadanía y hacer más eficientes los trámites, el Gobierno municipal de Toluca lanzó la aplicación móvil “Toluca en tus manos”, ya disponible para los sistemas operativos iOS y Android.
Esta herramienta digital permite a la población realizar hasta 47 trámites y reportes relacionados con 12 dependencias locales, todo desde su dispositivo móvil.
¿Qué servicios ofrece la app “Toluca en tus manos”?
Bacheo, luminarias y maltrato animal, entre los reportes más frecuentes
Entre las funciones más utilizadas están:
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Reportes de baches en calles
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Fallas en el alumbrado público
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Denuncias por maltrato animal
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Solicitudes a Obras Públicas y Servicios Públicos
La app ha sido actualizada recientemente para ampliar su cobertura de servicios. En tan solo dos semanas desde su lanzamiento, se han registrado 2,700 descargas y 560 reportes ciudadanos, según informó el Director de Innovación y Gobierno Digital, Rolani Pastor Guadarrama.
¿Qué tan rápido responden los reportes?
Más del 60% de los casos ya han sido resueltos
El informe señala que:
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66% de los reportes ya fueron atendidos o están en proceso
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23% permanecen abiertos
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11% fueron cancelados por diversos motivos
El tiempo promedio de respuesta es de 48 horas, aunque algunos casos complejos pueden tardar más. No obstante, el funcionario aseguró que todos los reportes obtienen respuesta.
Gobierno de Toluca apuesta por la digitalización
El presidente municipal Ricardo Moreno Bastida impulsa una estrategia digital para facilitar el acceso de la ciudadanía a trámites, reducir tiempos de espera y mejorar la eficiencia del gobierno local.
La invitación está abierta para que más personas descarguen “Toluca en tus manos” y aprovechen esta nueva forma de interactuar con el gobierno municipal.