Con tecnología y estrategia acercamos trámites y servicios a las y los habitantes de Toluca: Ricardo Moreno
Toluca, Estado de México, 6 de enero de 2026.– Con el objetivo de reducir tiempos, agilizar procesos y acercar servicios esenciales a la ciudadanía, el Gobierno Municipal de Toluca desarrolló la aplicación Toluca en tus Manos, una plataforma digital que facilita la atención de trámites y reportes desde cualquier dispositivo móvil.
El Presidente Municipal, Ricardo Moreno Bastida, destacó que esta herramienta tecnológica permite a la población acceder de manera directa a 47 servicios municipales, entre ellos reportes de bacheo, alumbrado público, recolección de residuos, seguridad, cultura y trámites para abrir u operar un negocio.
Tecnología al servicio de la ciudadanía
La aplicación Toluca en tus Manos, disponible para sistemas iOS y Android, fortalece la comunicación directa entre el Gobierno municipal y la ciudadanía, al eliminar el papeleo innecesario, reducir traslados a oficinas y permitir el seguimiento de solicitudes en tiempo real.
“El uso estratégico de la tecnología nos permite ofrecer atención más rápida, transparente y cercana, colocando al ciudadano en el centro de la gestión pública”, señaló el alcalde.
Más de 12 mil descargas y alta participación ciudadana
Al cierre del año, la plataforma registra 12 mil 290 descargas, de las cuales 3 mil 579 corresponden a iOS y 8 mil 711 a Android. Además, se han recibido 6 mil 505 solicitudes ciudadanas, lo que refleja una participación activa de la población en la mejora de su entorno.
Entre los servicios más solicitados se encuentran:
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Recolección de residuos sólidos
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Alumbrado público
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Bacheo
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Denuncias ambientales
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Mantenimiento de parques y jardines
Digitalización de trámites para mayor eficiencia
Como parte de esta estrategia de modernización, el Gobierno municipal logró la digitalización de seis trámites, permitiendo que se realicen completamente en línea. Esto genera beneficios directos para la ciudadanía, como:
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Reducción de tiempos de espera
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Eliminación de traslados a oficinas centrales
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Procesos más ágiles y accesibles
Con estas acciones, el Gobierno de Toluca reafirma su compromiso de consolidar una capital moderna, eficiente y cercana, donde la tecnología se convierte en aliada para mejorar la calidad de vida de las y los toluqueños.
