Se quedarán sin trabajo los despachos de cobranza que traten mal a los clientes

TOLUCA, México, 22 de Nov.- Los despachos de cobranza que incurran en prácticas ilícitas y poco éticas podrían perder la cartera vencida que las instituciones comerciales y crediticias les asignan, advirtió el delegado estatal de la Comisión Nacional para la Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Gerardo Núñez Ríos.\rIndicó que esa institución, dependiente de la secretaría de Hacienda, recomienda a los bancos y tiendas departamentales que contratan a este tipo de despachos de cobranza, a que no les asignen esa responsabilidad a quienes violen el Código de Ética que ellos mismos propusieron y que, en algunos casos, no respetan.\r“El que no respete el código de ética para las prácticas de cobranza podría quedarse sin trabajo, pues estamos recomendando que no se contrate a quienes agredan a los ciudadanos, porque aunque deban, éstos deben ser respetados y tratados con educación”, indicó.\rExplicó que las quejas más recurrentes en este sentido es sobre aquellos despachos de cobranza que se hacen pasar como “autoridades judiciales” para presionar a los deudores; aquellos que le cobran a menores de edad o personas de la tercera edad, y quienes tratan a gritos o con groserías a las personas.\rSeñaló que muchas personas que han sido víctimas de ese tipo de trato no lo denuncian porque les da mucha pena que alguien se entere que tienen problemas de pago con alguna institución crediticia, pero recomendó recurrir a los mecanismos de denuncia anónima que la Condusef puso en marcha a través de su página de internet: http://www.condusef.gob.mx\r“La Condusef investigará y actuará en contra de este tipo de despachos que no se ajustan al Código de Ética, sin poner en evidencia al usuario de servicios financieros que por cualquier motivo haya caído en cartera vencida. Estamos para mediar entre el deudor y la institución acreedora, para que uno cumpla con su obligación de pago, pero siempre que se le respete y se le trate dignamente”, concluyó.\r

Sábado 23 de Octubre del 2021 9:40 pm