Romina Contreras recibe Premio Alcaldes 2026
La presidenta municipal de Huixquilucan, Romina Contreras Carrasco, recibió el Premio a las Mejores Prácticas de Gobiernos Locales 2026, otorgado por la revista Alcaldes de México, por la implementación del Sistema Municipal de Comunicación y Emergencias 24/7, estrategia que opera mediante chats vecinales para agilizar la atención a las solicitudes de la ciudadanía.
El reconocimiento fue entregado durante la XVI edición de los premios y el 17 aniversario de Alcaldes de México. El sistema actualmente cuenta con más de 320 chats vecinales, a través de los cuales se atiende a más de 120 mil habitantes de comunidades y fraccionamientos de Huixquilucan.
Romina Contreras explicó que el programa funciona desde 2018 con el objetivo de evitar la triangulación de llamadas y establecer un contacto directo entre la población y el gobierno municipal.
Sistema 24/7 reduce tiempo de respuesta
De acuerdo con la presidenta municipal, una de las principales ventajas del sistema es que permite utilizar el teléfono celular de los habitantes como una vía directa para solicitar atención.
Los chats reciben en promedio entre 150 y 200 peticiones diarias, relacionadas con emergencias, servicios públicos, seguridad y otras necesidades de la población.
Contreras señaló que la herramienta permitió reducir de 40 a cinco minutos el tiempo de respuesta ante emergencias y disminuir hasta en 80 por ciento la tramitología relacionada con quejas y solicitudes de mejora.
“Este galardón pertenece a todas y todos los huixquiluquenses, ya que es el resultado de un compromiso permanente por digitalizar la atención ciudadana y asegurar que ninguna emergencia se quede sin responder”, afirmó.
¿Qué áreas atienden las solicitudes?
El sistema involucra prácticamente a todas las áreas del gobierno municipal. Entre las dependencias que concentran un mayor número de solicitudes se encuentran:
- Seguridad Pública y Vialidad.
- Servicios Públicos y Urbanos.
- Aguas.
- Infraestructura.
- Protección Civil.
- Cuerpo de Bomberos.
- Unidad de Rescate.
60% de reportes de seguridad se atienden mediante chats
La administración municipal informó que cerca del 60 por ciento de los reportes relacionados con seguridad son atendidos mediante el Sistema Municipal de Comunicación y Emergencias 24/7.
Según los datos proporcionados por el Ayuntamiento, esta estrategia ha contribuido a una reducción de 44 por ciento en la incidencia delictiva en Huixquilucan durante los últimos cuatro años.
El modelo busca fortalecer la comunicación directa entre autoridades y vecinos mediante una herramienta gratuita, accesible y disponible de manera permanente.
Alcaldes de México reconoce a 32 municipios
Gladis López, presidenta ejecutiva de Alcaldes de México, informó que en la XVI edición del premio fueron reconocidos 32 municipios de 17 estados del país.
Los galardones se distribuyeron en cinco categorías: Ciudades que Cuidan; Impulso Económico y Buen Gobierno; Ciudades Limpias y Ordenadas; Innovación y Construcción de Paz; e Inversión Social Productiva.
López destacó que los gobiernos reconocidos enfrentan distintas condiciones económicas y sociales, pero comparten la implementación de políticas públicas orientadas a resolver problemas locales.
Romina Contreras suma cuatro premios consecutivos
Con este reconocimiento, Romina Contreras suma cuatro premios consecutivos de Alcaldes de México.
En 2025 fue reconocida en la categoría de Calidad de Vida por el Centro de Justicia Cívica; en 2024 recibió el premio en Calidad Crediticia, por la gestión financiera del municipio, y en 2023 fue distinguida en Desarrollo Social, por el Complejo Rosa Mística.
Durante 2026, la presidenta municipal también ha recibido otros reconocimientos, entre ellos el Premio Nacional a la Mejor Alcaldesa de México, el Premio Lidera 2026 y el Premio ANAC “Francisco Villareal Torres”, relacionado con la gestión financiera municipal.