Agencia MVT / Cynthia Gómez Colín
TOLUCA, México, 22 de Noviembre.- Durante el Buen Fin la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en el Valle de Toluca realizó un total de tres mil 22 asesorías y recibió 47 quejas, nueve más de las obtenida en el 2015, de las cuales 33 fueron conciliadas a favor del consumidor, con un monto recuperado de 79 mil 775.10 pesos, siendo la Plaza Comercial Outlet Lerma donde se registraron más incidencias.
Así lo dio a conocer la delegada Liliana Téllez Borunda, quien precisó que en las 14 quejas restantes no se tuvieron los suficientes datos para hablar con los consumidores y poder solucionarlas, y en comparación al año pasado la atención fue mayor, por lo que registraron un incremento del 30 por ciento en las asesorías, debido al acceso que los consumidores tuvieron al personal de la PROFECO.
Detalló que las principales reclamaciones fueron que no se exhibían precios, no estaban respetando promociones e incluso en una empresa conocida a nivel internacional detectaron sobre etiquetado en los precios, en este caso específico dijo que estuvieron interviniendo e incluso platicaron con los representantes legales de la empresa y lograron que respetaran el precio inicial de las etiquetas.
“Esta empresa se dedicaba a la venta de ropa, por ahí tuvimos el asunto particular de una camisa donde costaba 249 pesos y con motivo del Buen Fin, lo sobre etiquetaron y costaba 299 pesos, eran muchas camisas y el daño al consumidor era amplio”, apunto.
La delegada, resaltó que aún no tienen sanciones formales en contra de establecimientos, pero si tienen detectados al menos cinco que incumplieron, a estos se les mandará una visita de verificación y se les impondrán las sanciones correspondientes que irán desde los 600 hasta 2.5 millones de pesos dependiendo de la falta, detallando que el centro comercial con
“Cabe destacar el excelente comportamiento de los proveedores derivado de los convenios que se han venido formulando, tuvimos muy buena cooperación de su parte para poder conciliar y dar satisfacción a las quejas de los consumidores”, dijo.