TOLUCA, México, 9 de Mayo.- El supuestamente «automatizado» sistema de atención al público para la obtención del Certificado de No Antecedentes Penales que otorga la Procuraduría General de Justicia, a través del Instituto Pericial de la entidad, opera con un retraso, en promedio, de tres horas y 30 minutos.\r\nA pesar de que las personas llegan con una cita que se obtiene por internet hasta con un mes de anticipación, la mala organización y la poca atención del personal de la Procuraduría General de Justicia del Estado de México provoca que los ciudadanos interesados en obtener este requisito solicitado en muchas fuentes de empleo se convierta en un viacrucis que implica perder todo un día, a costa incluso de perder el trabajo al que recientemente se ingresó.\r\nJulián Molina, uno de muchos ciudadanos que acudieron este miércoles a tratar de obtener su certificado, relató que él sacó su cita hace 35 días, la confirmó el martes, y al llegar ante los cinco módulos de atención instalados en el lobby del Instituto Pericial del Estado de México, solamente uno estaba abierto, por lo que tuvo que hacer más de 30 minutos de fila, solamente para iniciar el trámite.\r\n»La señorita, con muy malos tratos, exige a todo el mundo que se lleven los papeles como ella quiere, no como lo señala el formato que aparece en la página de internet del Gobierno del Estado de México, y si uno no cumple con alguno de sus caprichos, simplemente cancela la cita y se sigue con la otra persona», indicó.\r\nRelató que después de que le revisaron los documentos requeridos le entregaron un cartón anaranjado con un número marcado con marcador de tinta negra, con el número 237. «Cuando llegué a la sala de espera del siguiente paso, me di cuenta que iban en el número 103, por lo que faltaban más de 100 personas para que me atendieran», detalló.\r\nIndicó que la espera en ese lugar fue de tres horas y media, para que al final de cuentas le tomaran una impresión dactilar y lo hicieran pasar a otra área, donde supuestamente revisan que las personas no tengan antecedentes penales. «Ahí te das cuenta de todo, desde los que resultan homónimos de alguien que en realidad sí cometió un delito y lo andan buscando, por lo que ahí los detienen mucho tiempo sin explicarles nada, hasta los que simplemente no aparecen en archivos», dijo.\r\nPara concretar el trámite hay que esperar que los «jefes» regresen de comer y se dignen en formar los oficios, lo que sucede después de más de una hora de espera, si es que le va bien al usuario.