Certifica Toluca calidad de servicios que brinda Certifica Toluca calidad de servicios que brinda

Certifica Toluca calidad de servicios que brinda

Staff MVT\r\n\r\nTOLUCA, México, 21 de Agosto.- Gracias a la calidad, eficacia y eficiencia en los servicios brindados por el gobierno de Toluca, la presidenta municipal Martha Hilda González Calderón recibió la ampliación del certificado bajo la norma ISO 9001:2008 otorgada por el organismo certificador internacional Orión Registrar México, encargado de auditar las prácticas de los trámites y servicios de mayor impacto ciudadano.\r\nDesde el inicio de la presente administración se ha trabajado por brindar servicios de calidad a la ciudadanía, por lo que el año pasado se alcanzó la certificación ISO 9001:2008 al Sistema de Gestión de Calidad en tres procesos y, derivado del trabajo en equipo y el compromiso que los servidores públicos tienen para la ciudadanía, se recibió la ampliación a siete procesos, explicó la alcaldesa González Calderón.\r\nAsimismo explicó que Toluca está rompiendo paradigmas, pasando de lo empírico a procesos mundialmente reconocidos para beneficio de la ciudadanía, consolidando así lo que busca un Municipio Educador: hacer cosas a favor de la población, «yo les pido que no perdamos la calidez para la persona que viene a nuestras oficinas, tenemos que ser eficaces pero con sensibilidad de estar viendo dónde podemos dejar una huella», señaló.\r\nLa encargada del despacho de la Secretaría Técnica del Ayuntamiento, Martha Mejía Márquez, explicó que mediante el eje transversal de Gestión Gubernamental Distinta, dentro de la cual se busca garantizar a las y los toluqueños que los servicios ofrecidos por su administración municipal cumplen con estándares internacionales de calidad y eficacia, se certificaron los procesos de: otorgamiento de becas, otorgamiento de microcréditos FONTOL, atención a solicitudes de información pública y Servicio Municipal de Empleo.\r\n Por su parte, el representante y auditor líder de Sistemas de Gestión de Calidad de Orión Registrar México, José Alfredo Monroy Martínez, a nombre del presidente de la empresa, Francisco Vázquez Valdez, hizo entrega de la certificación y felicitó a la presidenta Martha Hilda González Calderón por tener una visión educadora, ya que «un gobierno con una visión como esta, es un gobierno que va a trascender, es una administración que puede convertirse en un modelo a seguir por muchos otros periodos, dado que no está buscando sólo dar servicios de calidad, sino el motivo principal es hacer personas de calidad». \r\nUno de los beneficios más notorios e inmediatos derivados de esta certificación es la reducción de costos de operación causados por los rezagos e insuficiencias en los trámites y servicios, aumentando así la competitividad del gobierno, ya que se brindan mejores servicios a la sociedad.\r\n

Martes 07 de Diciembre del 2021 6:55 am