Aplicó CONDUSEF multas por 8 mdp a compañías aseguradoras

TOLUCA, México, 3 de Mayo.- El delegado estatal de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Gerardo Núñez Ríos, dio a conocer que de enero a diciembre del año pasado se impusieron 400 multas a 15 Instituciones de 77 que operan en el sector asegurador, cuyo monto alcanzó los 8 millones 260 mil pesos. \rLas multas aplicadas a las aseguradoras por esta comisión se debieron principalmente por desacato a la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, ya sea porque las instituciones no facilitaron la información que se les requirió una vez iniciada la reclamación por parte del usuario, o porque los representantes de las aseguradoras no se presentaron al desahogo de las audiencias de conciliación, lo que implicó retrasos y molestias en perjuicio de sus propios clientes. \rPara mostrar un comportamiento justo con relación al tamaño de cada aseguradora, respecto de las multas impuestas, se ponderó el número de sanciones por institución, respecto del total de las controversias registradas en 2009 por cada una de las instituciones.\rEl funcionario precisó que las multas impuestas durante el año pasado se aplicaron con el propósito de cumplir con la normatividad vigente y proteger los intereses del público usuario, así como de procurar el sano desarrollo del sistema financiero mexicano al preservar una relación más armónica entre cliente e instituciones.\r“La aplicación de multas en el proceso de atención se podría evitar si las aseguradoras asistieran a los procesos de conciliación y presentaran en tiempo la información requerida por Condusef”, concluyó Núñez Ríos.\r

Jueves 18 de Agosto del 2022 2:19 am