TOLUCA, México, 27 de Dic.- Durante el año 2012, la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (CODHEM) resolvió 185 quejas, principalmente a través de la mediación y la conciliación.\r\nLa dependencia señaló que la mediación sirvió para concluir 64 quejas, mientras que la conciliación permitió la resolución de 121 expedientes a lo largo de este año que está por concluir.\r\nEsta ha favorecido a que se resuelvan los conflictos mediante el diálogo, en un esquema en el cual las partes quedan conformes, ya que ambas aportan propuestas de solución hasta llegar a un arreglo.\r\nLa mediación es un servicio gratuito que ofrece la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México, auxiliar y complementaria al procedimiento de queja y a la investigación de oficio; además, permite una rápida solución a la queja, que el acuerdo entre las partes involucradas sea satisfactorio y observar el cumplimiento de los acuerdos establecidos.\r\nPara que se lleve a cabo la mediación, en la CODHEM, el visitador encargado deberá invitar a las partes involucradas en el conflicto a considerar este medio alterno de solución, o en su caso, cualquiera de los involucrados puede solicitarla, siempre y cuando sea un asunto que admita la mediación.\r\nDicho servicio puede obtenerse de igual forma en las 125 Defensorías municipales y sus titulares están facultados para mediar conjuntamente con el visitador de la Comisión.\r\nLos conflictos que pueden mediarse son los escolares, o en asuntos derivados en una incorrecta prestación de un servicio en las diferentes instituciones gubernamentales como ayuntamientos, hospitales, entre otros.