Crecen quejas por cargos injustificados en tarjetas de crédito

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TOLUCA, México, 1 de Feb.- Gerardo Núñez Ríos, delegado de Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Conducef), dijo que en lo que va del año el número de acciones de atención se ha incrementado en 50 por ciento en relación al año pasado.\r\nAsimismo sostuvo que el año pasado se registraron 874 acciones de atención y ayer la dependencia cerró con mil 527.\r\nRecordó que casi todas las acciones van encaminados a cargos no reconocidos en tarjetas de crédito y débito.\r\nDijo que son distintas las formas de atención ya que cuando pos usuarios presentan una reclamación en menos de 20 días hábiles se les da respuesta.\r\nEn este sentido, el delegado federal mencionó que 70 por ciento de los casos se resuelven a favor de los usuarios, aunque en caso de que no lo sea se recurre a los procedimientos de conciliación.

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