TOLUCA, México, 9 de Enero.- Myrna García Morón, comisionada del Instituto de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de México y Municipios (Infoem), dio a conocer que emplear portales electrónicos, colocar servicios en línea e interactuar en las redes sociales, favorece la participación de la sociedad en las actuaciones de las instituciones, pues refuerza la asociación fundamental entre el sector público y los particulares.\r\nEs por eso que este organismo ha implementado un conjunto de instrumentos tecnológicos que permiten establecer canales de comunicación permanente con los diversos sectores de la sociedad, a fin de cumplir con diversos objetivos.\r\nPor ejemplo, el Sistema de Control de Solicitudes de Información del Estado de México (Sicosiem) destaca como el medio más utilizado por los particulares para formular sus requerimientos. Así, entre el 24 de agosto de 2010 y el 31 de octubre de 2011, los órganos autónomos, los ayuntamientos y los poderes del gobierno estatal recibieron por esta vía 22,068 solicitudes, que representan 96% del total.\r\nEn contraste, las instituciones sólo atendieron 581 solicitudes verbales; 430, mediante formatos autorizados por el Infoem y 575, por escrito libre. La suma de estas modalidades apenas asciende al 4% restante, circunstancia que pone de manifiesto el papel crucial que desempeña la tecnología en el ejercicio del derecho de acceso a la información.\r\nAl mismo tiempo, en la mayoría de los casos, permite asegurar los principios de eficiencia y de gratuidad para esta garantía fundamental.\r\nPor otro lado, el Infoem ofrece apoyo y asesoría continua a las instituciones mexiquenses, con la finalidad de resolver las preguntas específicas de los servidores públicos de manera precisa.\r\nA través de múltiples alternativas de comunicación, este órgano garante condujo un total de 2,954 asesorías, de las cuales 82 fueron de carácter presencial; 689, vía telefónica; 1,371, por conducto del correo electrónico institucional, y 812, vía chat.\r\nDe nueva cuenta, destaca el predominio de los medios tecnológicos para este tipo de actividades, lo cual refuerza la importancia de que el Infoem cuente con una plataforma tecnológica sólida y actualizada, como ha sido hasta este momento.