Alertan sobre prácticas nocivas en la venta de seguros de vida

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TOLUCA, México, 19 de Mayo.- La Comisión para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), a través del Sistema de Supervisión de Reclamaciones por Transparencia (SURT), detectó nuevas tácticas nocivas por parte de algunos vendedores de seguros por teléfono, informó su delegado estatal Gerardo Núñez Ríos.\r\nExplicó que los vendedores llaman a los usuarios de Tarjeta de Crédito y les dicen que si hacen un solo pago por 180 pesos, les otorgará una póliza de seguro tanto para él como para sus beneficiarios. Posteriormente, el usuario se percata que dichos cargos son recurrentes y, a su vez, le resulta materialmente imposible cancelarlos.\r\nAñadió que también llaman a los tarjetahabientes y ofrecen igualmente no cobrar la cuota de anualidad en la tarjeta de crédito, pero condicionado a que el usuario acepte un seguro por tres meses, el cual posteriormente no les es posible cancelar y de cualquier forma se sigue cobrando la anualidad de la tarjeta.\r\nPor último, llaman diciendo que por sorteo el usuario de la tarjeta de crédito ganó un seguro completamente gratis a cambio de proporcionar los datos de su tarjeta. En los estados de cuenta posteriores le aparecen cargos por dicho seguro y no es posible cancelarlo.\r\nDetalló que en los primeros cuatro meses del año, sólo a través del SURT, se han revisado en promedio por mes 35 quejas de usuarios sobre la negativa de que se les cancelen dichos seguros que fueron comercializados por teléfono en forma indebida y de éstos, 18 casos se mandan a sanción.\r\n”Si bien podría parecer a primera vista una cifra relativamente baja en función al número de tarjetahabientes, la realidad es que expresa una tendencia que debe ser corregida atendiendo a la implantación del Protocolo, además de que muchos de ellos reclaman directamente ante su institución financiera o no se han percatado de esta situación en sus estados de cuenta”, puntualizó.

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MVT

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